Utorkom u 13:15 na Hrvatskome katoličkom radiju emitira se emisija „S pravom o pravu – informacije o pravnim temama“ pravnice Marte Šimrak Lukavski. U emisiji se govori o različitim pravnim temama iz područja građanskog prava koje slušateljima olakšavaju snalaženje u životnim poteškoćama.
Današnja tema je razlika između dva pravna instituta koja vas često u praksi zbunjuju.
Kada kupite neki proizvod, primjerice kućanski aparat, mobitel ili namještaj, nadate se da je taj proizvod nov, ispravan i da odgovara standardima.
No, ako proizvod ima nedostatak, zakon vam daje pravo na prigovor zbog materijalnog nedostatka.
To pravo proizlazi iz Zakona o obveznim odnosima i vrijedi neovisno o tome postoji li jamstvo ili ne. Drugim riječima, čak i ako proizvod nema jamstveni list, vi i dalje imate pravo tražiti popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora.
Materijalni nedostatak postoji, primjerice, kada proizvod ne radi kako je predviđeno, nema svojstva koja su obećana ili ne odgovara svrsi za koju je kupljen.
Važno je znati da kupac mora obavijestiti prodavatelja o nedostatku u zakonskom roku, a prava se mogu ostvarivati u razdoblju od dvije godine od kupnje proizvoda.
Što je onda jamstvo? Jamstvo je nešto drugo.
Jamstvo je dobrovoljna obveza proizvođača ili prodavatelja kojom oni jamče ispravnost proizvoda u određenom roku.
To znači da jamstvo može trajati, primjerice, godinu ili dvije, ali ono nije zamjena za vaša zakonska prava, nego dodatna pogodnost. Ako imate jamstvo, možete se obratiti servisu ili prodavatelju u skladu s uvjetima jamstva, ali i dalje zadržavate pravo pozvati se na materijalni nedostatak.
U praksi to znači sljedeće. Ako vam se pokvari uređaj nakon nekoliko mjeseci, možete koristiti jamstvo ako ga imate, ali također možete podnijeti prigovor zbog materijalnog nedostatka i tražiti svoja prava od prodavatelja. Ta dva puta postoje paralelno, a na vama je da odlučite koji ćete koristiti.
Važno je naglasiti da se prigovor zbog materijalnog nedostatka uvijek upućuje prodavatelju, dok se jamstvo često ostvaruje i preko ovlaštenog servisa.
Osim toga, rokovi jamstva i rokovi za materijalne nedostatke ne poklapaju se uvijek.
Rok za materijalne nedostatke propisan je zakonom i postoji neovisno o jamstvu, dok jamstveni rok ovisi o izjavi proizvođača ili prodavatelja. U praksi se oni mogu poklopiti, ali jamstvo može trajati dulje ili kraće od zakonske odgovornosti za nedostatke.
Jamstvo je dodatna pogodnost koju daje proizvođač ili trgovac, dok je pravo na prigovor zbog materijalnog nedostatka vaše zakonsko pravo koje uvijek postoji.
Razumijevanje navedene razlike može vam pomoći da brže i učinkovitije zaštitite svoja potrošačka prava.
Na kraju vas pozivam da se pomolimo za mir, razumijevanje i mudrost u našim odnosima s drugima.
„S pravom o pravu – informacije o pravnim temama“ pravnice Marte Šimrak Lukavski emitira se svakog utorka u 13:15 na Hrvatskome katoličkom radiju, a slušatelji svoja pitanja i prijedloge tema mogu slati mailom na portal@hkm.hr.
Emisiju u cijelosti možete poslušati u arhivi HKR-a.