Odgovornost u radu

Ručna izrada kišobrana zahtijeva mnogo više od vještine i preciznosti. Za Tomislava Cerovečkog ona podrazumijeva i veliku odgovornost prema svakom kupcu. Budući da svoje proizvode osobno izrađuje i prodaje, ističe kako je iskren odnos s ljudima neizostavan dio njegova poslovanja.

„Velika je odgovornost kada sam osmisliš, napraviš i prodaš proizvod“

„Velika odgovornost, zato što ja taj proizvod osmislim, napravim i prodajem direktno ljudima. Ja ga ne prodajem putem interneta ili nečega. Znači, kupac dođe kod mene u dućan, ja mu ga skinem i preporučim. I tu vi ne možete muljati. Nema laganja, nema skrivanja, nema ništa jer sve se vama vrati.“

Naglašava kako su pogreške sastavni dio svakog posla, ali i kako je važno učiniti sve da ih bude što manje.

„Dogode se u poslovanju i greške i tako vi to sve morate smanjiti na najmanju moguću mjeru da vam se ne događaju reklamacije. A događaju se. Koliko je svega bilo! Ali, velim, zato ti paziš da nikad nikoga ne zakineš, da nikad nikoga ne prevariš, da si uvijek pošten jer sve dobro i sve loše tebi se vrati.“

Susreti s ljudima obogaćuju

U izravnom susretu s kupcima nema prostora za skrivanje pogrešaka, objašnjava Cerovečki. Upravo zato osobni odnos s ljudima smatra važnim dijelom svojega rada.

„Kad nama dođe ljuta gospođa u dućan i gleda nas oči u oči, na pola metra razmaka, onda ti nemaš uzmaka. I tu moraš smanjiti te greške.“

Iako rad s ljudima donosi različita iskustva, u sjećanju mu posebno ostaju oni lijepi trenutci.

Rad s ljudima je fascinantan.

„Rad s ljudima je fascinantan. Znači, koliko je lijepo, toliko je i ružno, ali uvijek se čovjek sjeća onih lijepih stvari.“

Prisjetio se tako nedavnog susreta s gospođom iz Varaždina koja mu je donijela stari suncobran i kišobran na popravak.

„Evo, sad nedavno gospođa iz Varaždina donijela je nekakav stari suncobran i kišobran. Pa smo to sredili. Bilo je malo poteškoća i ona mene zagrli i pita može li me poljubiti jer je bila sretna što sam joj kišobran napravio. I to njoj jako puno znači. To su ti neki detalji.“

Upravo su takvi susreti, ističe, posebna vrijednost njegova posla. Dodaje kako je ipak više onih ljudi koji ga hvale nego onih koji ga kritiziraju.

Priča koja traje 114 godina

Unatoč neizvjesnosti koju donosi budućnost, Cerovečki je zadovoljan poslovanjem i nada se nastavku proizvodnje i očuvanju obrta.

„Poslujemo jako dobro i zadovoljni smo. Ne znamo što će biti za pet, deset godina, to je malo teško prognozirati, ali trudit ćemo se, dokle god možemo, to raditi, proizvoditi i opstati.“

„Zagreb zaslužuje jedno takvo mjesto“

Za njega obrt nije samo mjesto proizvodnje i prodaje, nego i prostor u kojem se čuvaju posebnost ručnoga rada i mogućnost popravka predmeta.

„Zagreb kao takav zaslužuje jedno takvo mjesto gdje možeš kupiti nešto drugo, vidjeti i popraviti.“

Njegove riječi podsjećaju na vrijednost zanata u kojem se, uz kvalitetu proizvoda, njeguju poštenje, povjerenje i osobni odnos s kupcima.

Cijeli razgovor s Tomislavom Cerovečkim poslušajte na digitalnoj platformi HKR+.